餐饮 SaaS
需求反复变:三个版本的金额始终有据可查
客户口头需求反复调整,改完不认账是常态。清界的版本机制让每次变更都生成新版本,金额差异一目了然,客户签字前自己发现了重复项。
3 个留档的需求版本
+22%v3 相对 v1 的金额变化
2 项客户签字前自己发现的重复项
背景
为连锁餐饮做扫码点餐系统。从初次沟通到签约,需求调整了三轮:先加会员储值,再改打印方案,最后又追加了三个门店的个性化要求。过去用 Word 改文档,改到最后没人说得清每一版到底报了什么价。
做法
基线锁定后需求不再原地修改——每次变更复制出新草稿,调整完成后锁定新版本。系统保留全部历史版本,任意两版之间可以对比:哪些需求是新增的、哪些被删除、总额变化多少。
第三轮变更时客户在版本对比页看到 v3 比 v1 贵了 22%,逐条核对后主动删掉了两个与既有功能重复的要求。
结果
签约版本与每个历史版本都可回溯,金额变化的来龙去脉双方都认。顾问不用再维护「变更备忘」的额外文档,客户对涨价的原因也看得明明白白。